publikálva: 2012.05.30 - 12 éve
A problémakezelés 9 lépése
Divat mostanában azt követelni az emberektől, hogy ne beszéljenek problémákról, ők maguk a probléma, legyenek pozitívak és figyeljenek a szóhasználatukra, meg ehhez hasonlók. A probléma a Toyota Termelési Rendszerében az őszinteség
Divat mostanában azt követelni az emberektől, hogy ne beszéljenek problémákról, ők maguk a probléma, legyenek pozitívak és figyeljenek a szóhasználatukra, meg ehhez hasonlók. A probléma a Toyota Termelési Rendszerében az őszinteség megjelenése és egy megoldásra váró feladat. Nem kell elfedni, letagadni semmit. Az a legnagyobb probléma, ha ebben a válságos üzleti környezetben valaki azt bizonygatja, hogy nincsenek problémai!
A problémakezelés 9 lépése:
- Definiálás, a probléma meghatározása.
- A probléma széttörése jelenségekre.
- A tényleges kiváltó ok megtalálása. (5 Miért?)
- A jelenlegi és az optimális helyzet közötti eltérés rögzítése. (A3)
- Megoldáskeresés, variációk összefoglalása.
- Kísérletezés, tesztelés.
- Eredmények mérése, folyamat optimalizálása, írásosság megteremtése.
- Az eredményes megoldás elterjesztése oktatása.
- Bevezetés a teljes szervezet egészére vonatkozóan, standardizálás.
www.lean-hr.hu